Vásárlási feltételek

Kedves Vásárlónk!

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webshopunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra ( a szerződés létrejöttét a rendelési adatok igazolják), áutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

Definíciók:

Vállalkozás: Aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki szolgáltatást nyújt a Felhasználónak, és szerződést köt vele.

Felhasználó: Bármely természetes személy, jogi személy, vagy szervezet, aki igénybe veszi a Szolgáltató szolgáltatásait, és szerződést köt vele.

Fogyasztó: Az a Felhasználó, aki a szakmai tevékenysége, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Cégnév: Elektrobubbles Kft

Székhely: 5100 Jászberény Vadász utca 10

Telephely: 5100 Jászberény Vadász utca 10

Adószám: 32418798-2-16

Cégjegyzék szám: 16-09-021968

Nyilvántartó cégbíróság: Szolnoki Törvényszék Cégbírósága

Szerződés nyelve: Magyar

Elektronikus Ügyfélszolgálat: elektrobubbleskft[kukac] gmail.com

Telefonos Ügyfélszolgálat: +3670 5520212

Adatvédelmi nyilvántartási száma: folyamatban
A tárhely-szolgáltató neve: Unas Online Kft.
A tárhely-szolgáltató címe: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
A tárhely-szolgáltató e-mail címe: unas@unas.hu
A tárhely-szolgáltató weboldala: www.unas.hu

A jelen ÁSZF által nem szabályozott kérdésekre, valamint ezen ÁSZF értelmezésére a magyar jogszabályok az irányadók, különösen a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv, „Ptk.”), a 2001. évi CVIII. törvény (az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló törvény, Elker. tv.), valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, amely a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályait rögzíti. Speciális termékek esetében az alkalmazandó ágazati jogszabályok az irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is érvényesek.

A jelen ÁSZF 2023. november 11. napján lép hatályba, és visszavonásig érvényben marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve a regisztrált vagy korábban vásárló Felhasználókat e-mailben értesíti a változásokról. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz azok visszamenőleges hatályúak nem lehetnek.

A Szolgáltató minden jogot fenntart a weboldal, annak bármely része, valamint az azon megjelenő tartalmak és a weboldal terjesztése tekintetében. A weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos engedélye nélkül tilos (kivéve a jelen dokumentumot és az adatkezelési tájékoztatót).

A Szolgáltató nem felelős az általa nem üzemeltetett más weboldalakon közzétett termékek adás-vétele kapcsán.

Amennyiben a szolgáltatás igénybevétele, megrendelése során valótlan vagy más személyhez köthető adatok kerülnek megadásra, az így létrejövő elektronikus szerződést a jogosult fél a bíróság előtt megtámadhatja. Sikeres megtámadás esetén (pernyertesség esetén) a szerződés a megkötésének időpontjától kezdve érvénytelenné válik, vagy ha a szerződés más jogügyletet rejt, a felek jogait és kötelezettségeit a leplezett szerződés alapján kell meghatározni.

A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a Felhasználó által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokból eredő szállítási késedelemért, illetve egyéb problémákért, hibákért. A Szolgáltató azonban tájékoztatja a Felhasználókat, hogy egyeztetést követően és egyértelmű beazonosítás után lehetősége van a hibásan megadott adatok javítására a rendelésben, annak érdekében, hogy a számlázás és kiszállítás zavartalan legyen.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az abból eredő károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

A webáruházban megjelenített termékek online (bizonyos esetekben telefonon) rendelhetők meg. A termékek árai forintban értendők, bruttó árként feltüntetve (tehát tartalmazzák a törvény által előírt áfát ), azonban nem tartalmazzák a szállítással és fizetéssel kapcsolatos díjakat. Külön csomagolási díj nem kerül felszámításra, kivéve, ha a Felhasználó dísz- vagy speciális csomagolást igényel.

A Szolgáltató részletesen feltünteti a webshopban a termék nevét, leírását, valamint lehetőség szerint fotókat jelenít meg a termékekről.

Ha akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körű tájékoztatást nyújt a Felhasználóknak az akció feltételeiről és annak időtartamáról. Az akciós árak meghatározása során a Szolgáltató a jogszabályi előírásoknak megfelelően jár el, különösen a 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendeletben foglaltak szerint, amelyek a termékek eladási árának, egységárának és a szolgáltatások díjának feltüntetésére vonatkoznak.

Ha a Szolgáltató minden gondossága ellenére olyan ár jelenik meg a webáruházban, amely nem tükrözi a Szolgáltató szerződéskötési szándékát, a Szolgáltató nem köteles a megrendelést azon az áron visszaigazolni. Ebben az esetben lehetősége van az ajánlat visszautasítására, és felajánlhatja a megrendelés visszaigazolását a helyes áron, amelynek ismeretében a Felhasználónak joga van elutasítani a módosított ajánlatot.

A 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv, Ptk.) értelmében a szerződés a felek kölcsönös és egybehangzó akaratnyilatkozata alapján jön létre. Ha a felek nem tudnak megegyezni a szerződéses feltételekben, azaz nincs kölcsönös és egybehangzó akaratnyilatkozat, akkor a szerződés nem tekinthető érvényesen létrejöttnek, és ebből jogok és kötelezettségek nem fakadhatnak.

A webáruházban kínált termékek online, illetve bizonyos esetekben telefonon keresztül is megrendelhetők. Az árak forintban értendők, és bruttó árként vannak feltüntetve (azaz tartalmazzák a törvény által előírt áfát), de nem tartalmazzák a szállítási és fizetési díjakat. Külön csomagolási díjat nem számítunk fel, kivéve, ha a Felhasználó dísz- vagy egyéb speciális csomagolást kér.

A Szolgáltató a webshopban részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, és ahol lehetséges, fotókat is megjelenít a termékekről.

Amennyiben akciós ár bevezetésre kerül, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akció feltételeiről és annak időtartamáról. Az akciós árak meghatározása során a Szolgáltató a jogszabályi előírásoknak megfelelően jár el, különösen a 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet rendelkezéseinek betartásával, amelyek a termékek eladási árának, egységárának és a szolgáltatások díjának feltüntetésére vonatkoznak.

Ha a Szolgáltató minden igyekezete ellenére olyan ár kerül a webáruház felületére, amely nem tükrözi a Szolgáltató szerződéskötési szándékát, a Szolgáltató nem köteles a megrendelést azon az áron visszaigazolni. Ebben az esetben a Szolgáltató jogosult az ajánlat visszautasítására, és felajánlhatja a megrendelés visszaigazolását a helyes áron, amelynek ismeretében a Felhasználó dönthet arról, hogy elfogadja-e a módosított ajánlatot.

A 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv, Ptk.) alapján a szerződés a felek kölcsönös és egybehangzó akaratnyilatkozatával jön létre. Ha a felek nem jutnak megegyezésre a szerződéses feltételekben, vagyis nincs kölcsönös és egybehangzó nyilatkozat, akkor a szerződés nem jön érvényesen létre, és ebből jogok és kötelezettségek nem származhatnak.

Szállítással kapcsolatos információk:

Szállítási költség (bruttó összegek):

A szállítási díjak az alábbi linken érhetők el: Információk - Szappanalapanyagshop.hu

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló e-mail alapján minden költséget tartalmaz. A Felhasználó a Ptk. 6:127. §-a értelmében haladéktalanul köteles meggyőződni arról, hogy a megrendelt termék(ek) minősége és mennyisége megfelelő-e. A termék(ek) kézbesítése munkanapokon, 8 és 17 óra között történik.

Az adatok megadását követően a Felhasználó a „megrendelés elküldése” gombra kattintva küldheti el megrendelését, de előtte még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, valamint megjegyzést is fűzhet a megrendeléshez, vagy e-mailben jelezheti egyéb, a rendeléshez kapcsolódó kívánságait.

A Felhasználó a megrendelés elküldésével tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15.§-a és más vonatkozó feltételek (pl. 20.§) szerint a megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után.

Adatbeviteli hibák javítása: A Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt bármikor visszaléphet az előző lépésekhez, ahol javíthatja a bevitt adatokat. A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére és módosítására; amennyiben a kosárban nem a kívánt mennyiségek szerepelnek, a Felhasználó az adatbeviteli mezőben módosíthatja azt, majd a „kosár frissítése” gomb megnyomásával frissítheti a tartalmat. A kosárban található termékek törléséhez a Felhasználó az „X” vagy „törlés” gombra kattint. A rendelés folyamata során a Felhasználónak végig lehetősége van a bevitt adatok módosítására vagy törlésére. A rendelés elküldése után is kérheti az esetleges hibák javítását telefonon vagy e-mailben.

A megrendelés elküldését követően a Felhasználó e-mailben visszaigazolást kap. Ha ez a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függően elvárható időn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekinthető a Szolgáltatóhoz vagy a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az az érintett fél számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a visszaigazolás elmaradásáért, ha az azért nem érkezik meg időben, mert a Felhasználó helytelen e-mail címet adott meg a regisztráció során, vagy a fiókhoz tartozó tárhely telítettsége miatt az üzenetet nem tudja fogadni.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban említett visszaigazolás csupán automatikus értesítés, és nem jelent szerződéskötést. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató az automatikus visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a csomag feladásáról, amely e-mailt a csomagküldő szolgálat küld ki.

A megrendelések feldolgozása munkaidőben történik. A megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, de ha az munkaidő után történik, akkor az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. 

Általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számított 2-4 munkanap a FoxPost, a Packeta futárszolgálat és a Magyar Posta esetén.

Az adásvételi szerződés értelmében a Szolgáltató köteles átruházni a dolog tulajdonjogát, a Felhasználó pedig köteles megfizetni a vételárat és átvenni a dolgot.

Amennyiben az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a termék vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a terméket. Ha a fuvarozót a vevő bízta meg, a kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.

A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt szabni. Ha a Szolgáltató ezen belül nem teljesít, a vevő jogosult elállni a szerződéstől.

A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül is elállhat a szerződéstől, ha a Szolgáltató a teljesítést megtagadta, vagy ha a szerződés vagy a szolgáltatás jellege miatt a meghatározott időpontban kellett volna teljesíteni.

Ha a Szolgáltató nem teljesíti a szerződésben vállalt kötelezettségét, mert a meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről azonnal értesíteni a Felhasználót, a kifizetett összeget visszatéríteni, és biztosítani, hogy a Felhasználó érvényesítse a hibás teljesítéssel kapcsolatos jogait.

A Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy ha a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített termékeket, szerződésszegést követ el, és késedelembe esik a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése alapján.

Ez azt jelenti, hogy a Szolgáltató a megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerint – ha a Felhasználó nem jelzi elállási szándékát és nem nyilatkozik az átvételről – a termékek tárolásának költségét és a szállítási költséget (oda-vissza) is érvényesítheti a Felhasználóval szemben.

A Szolgáltató továbbá tájékoztatja a Felhasználókat, hogy a jogi igények érvényesítése érdekében követeléskezelő és/vagy ügyvéd segítségét veheti igénybe, így a szerződésszegésből eredő egyéb jogi költségek (pl. fizetési meghagyásos eljárás díjai) is a Felhasználót terhelik.

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A Fogyasztó elállási vagy felmondási jogát az alábbiak szerint gyakorolhatja:

• Termék adásvételére irányuló szerződés esetén:
  • A termék átvételétől számított 14 napon belül,
  • Több termék adásvétele esetén, ha az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, az utolsó termék átvételétől számított 14 napon belül,
  • Több tételből vagy darabból álló termék esetén az utolsó tétel vagy darab átvételétől számított 14 napon belül,

Ha a Szolgáltató nem nyújtja meg a tájékoztatást, a 14 napos elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató a 14 nap lejártát követő 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, az elállási határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14 nap lesz.

A Fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja egyértelmű nyilatkozattal vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található nyilatkozat-minta használatával.

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló időszak a termék átvételétől számított 14 nap elteltével jár le. A Fogyasztó a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is élhet elállási jogával.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztónak kell viselnie, ha a vállalkozás nem vállalta annak költségét. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának közvetlen költségén kívül más költség nem terheli.

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a Fogyasztó kérésére vagy igényeire készítettek, vagy amely egyértelműen a Fogyasztó személyére szabott.

A Fogyasztó továbbá nem élhet elállási jogával:

• Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szolgáltatás teljesítése után, ha az elállási jog elvesztésére vonatkozó előzetes beleegyezés megvolt,
• Olyan termék esetén, amelynek ára a pénzpiaci ingadozásoktól függ,
• Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru esetén,
• Olyan zárt csomagolású áru esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követően nem küldhető vissza,
• Olyan áru esetén, amely az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más árukkal,
• Olyan alkoholtartalmú ital esetén, amelynek értéke a piaci ingadozásoktól függ,
• Nyilvános árverésen megkötött szerződés esetén,
• Lakáscélú szolgáltatások kivételével szállásnyújtásra, fuvarozásra, személygépjármű-kölcsönzésre, étkeztetésre vagy szabadidős tevékenységekre irányuló szerződések esetén, ha meghatározott teljesítési időpontot vagy határidőt kötöttek ki,
• Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha a teljesítés a Fogyasztó előzetes beleegyezésével kezdődött, és tudomásul vette, hogy elveszíti az elállási jogát.

A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a felmerült költségeket is, azonban visszatartási jog illeti meg.

A visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal történik, kivéve, ha a Fogyasztó más módot kér, amely többletköltséggel nem jár.

A Fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megküldésétől számított 14 napon belül visszajuttatni. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot 14 napon belül elküldeni.

A Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a terméket a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi. A visszaküldés akkor minősül határidőben teljesítettnek, ha a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

A visszaküldés költségeit a Fogyasztónak kell viselnie.

A Szolgáltató nem téríti meg azokat a többletköltségeket, amelyek a legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából adódnak.

A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapja a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolja annak visszaküldését.

Ha a Fogyasztó élni kíván elállási jogával, ezt jelezheti a Szolgáltató elérhetőségein írásban, telefonon vagy személyesen. Postai úton történő jelzésnél a postára adás dátuma számít, telefonos jelzésnél a hívás időpontja.

A Fogyasztó csak a termék rendeltetésszerű használatát meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelős.

A Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályai a 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletben találhatók.

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve elérhető itt.

Fogyasztó egyéb panaszával a Szolgáltatót a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségeken keresheti.

Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.

Az elállási jog nem vonatkozik a vállalkozásokra, vagyis azokra a személyekre, akik szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében járnak el.

Ha a Szolgáltató szolgáltatást is nyújt az értékesítés mellett, és a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles megfizetni a teljesítéssel arányos díjat. Az arányos összeget a szerződésben megállapított teljes összeg alapján kell kiszámítani. Ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy az összeg túlzottan magas, az arányos összeget a piaci érték alapján kell meghatározni.

Az elállási jog gyakorlásának menete:

1. A Fogyasztó köteles elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.

2. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a termék átvételétől számított 14 napon belül elküldi elállási nyilatkozatát.

3. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

4. A Szolgáltató nem köteles megtéríteni a Fogyasztónak a legolcsóbb fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából eredő többletköltségeket.

5. Több termék adásvétele esetén, ha az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, az utolsó termék kézhezvételétől számított 14 napon belül élhet a Fogyasztó az elállási joggal.

Hibás teljesítés

Hibás teljesítésről akkor beszélhetünk, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. A kötelezett nem tekinthető hibásan teljesítőnek, ha a jogosult a hibát a szerződéskötéskor ismerte, vagy azt a szerződéskötéskor ismernie kellett volna.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben érvénytelen az a kikötés, amely a kellékszavatosságra és jótállásra vonatkozó rendelkezésektől a fogyasztó hátrányára tér el.

Vállalkozásnak minősülő Felhasználó: olyan személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége során jár el.

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet a Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?

A Felhasználó választhat, hogy kijavítást vagy kicserélést kér, kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kéri, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos csökkentését, vagy végső esetben a szerződéstől való elállást. A választott jogáról áttérhet másikra, de az áttérés költségeit a Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy a vállalkozás adott rá okot.

A fogyasztó jogosult az ellenszolgáltatás arányos csökkentésére, vagy az adásvételi szerződés megszüntetésére is, ha:

• a vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy csak részben teljesítette azt, esetleg megtagadta a hiba kijavítását;
• ismételt teljesítési hiba merült fel annak ellenére, hogy a vállalkozás megpróbálta orvosolni a hibát;
• a hiba súlyos, és azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését indokolja;
• a vállalkozás nem vállalta a hiba kijavítását, vagy egyértelműen nem fogja azt ésszerű határidőn belül teljesíteni.

Ha a fogyasztó hibás teljesítés miatt kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a vállalkozásnak kell bizonyítania, hogy a hiba jelentéktelen.

A fogyasztó visszatarthatja a vételár még fennmaradó részét a szerződésszegés súlyától függően, amíg a vállalkozás nem teljesíti a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeit.

Az áru kijavítására vagy kicserélésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.

A fogyasztónak biztosítania kell az árut a vállalkozás számára a kijavítás vagy kicserélés céljából.

A vállalkozás köteles saját költségén gondoskodni a kicserélt áru visszavételéről. Ha a kijavítás vagy kicserélés szükségessé teszi az áru eltávolítását, amelyet már üzembe helyeztek, a vállalkozás köteles az eltávolítást és az újra üzembe helyezést elvégezni vagy annak költségeit viselni.

Az ellenszolgáltatás arányos csökkentése akkor megfelelő, ha az összeg megegyezik a fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a ténylegesen kapott áru értékének különbségével.

A fogyasztó a szerződés megszüntetésére vonatkozó jogát a vállalkozásnak címzett egyértelmű jognyilatkozattal gyakorolhatja.

Ha a hibás teljesítés csak az áru meghatározott részét érinti, a fogyasztó a szerződést csak erre a részre vonatkozóan szüntetheti meg, de lehetősége van a szerződést a teljes rendelésre vonatkozóan megszüntetni, ha ésszerűen nem várható el tőle, hogy a hibátlan árut megtartsa.

Ha a fogyasztó megszünteti az adásvételi szerződést teljes egészében vagy részlegesen, akkor:

• a fogyasztónak vissza kell küldenie a hibás árut a vállalkozásnak a vállalkozás költségén;
• a vállalkozásnak haladéktalanul vissza kell térítenie a fogyasztó által kifizetett összeget, amint az árut vagy a visszaküldést igazoló dokumentumot átvette.

Határidők a kellékszavatossági igény érvényesítésére

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül jelezni. A kellékszavatossági igények érvényesítésére a szerződés teljesítésétől számított két év áll rendelkezésre, kivéve, ha a termék használt, ebben az esetben egy év az elévülési idő. Lejárati idővel rendelkező termékek esetében a kellékszavatosság a lejárati idő végéig érvényesíthető.

Ha a szerződés digitális tartalom vagy szolgáltatás folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a vállalkozás a digitális hibákért is felelős:

• Két évnél rövidebb folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két évig;
• Két évnél hosszabb folyamatos szolgáltatás esetén a szolgáltatás teljes időtartama alatt.

Kivel szemben érvényesítheti a kellékszavatossági igényét?

Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági jogait.

Milyen egyéb feltételek vonatkoznak a kellékszavatossági jog érvényesítésére?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági jog érvényesítésének feltétele csupán a hiba közlése, feltéve, hogy a Felhasználó igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató nyújtotta. Egy év után a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet a Fogyasztó a termékszavatossági jogával, és milyen jogok illetik meg?

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó választhat a kellékszavatossági jog és a termékszavatossági igény között, melynek keretében a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

A termékszavatossági jogokat a gyártóval vagy forgalmazóval szemben lehet érvényesíteni.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által megadott tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti a Fogyasztó termékszavatossági igényét?

A termékszavatossági igényeket a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül lehet érvényesíteni. E határidő elteltével e jog elvész.

Milyen bizonyítási szabályok érvényesülnek termékszavatossági igény esetén?

A termékszavatossági igény érvényesítésekor a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibája már a forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

Milyen esetben mentesül a gyártó a termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége során gyártotta vagy hozta forgalomba;
• a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető;
• a termék hibája jogszabály vagy hatósági előírás miatt keletkezett.

A gyártónak elegendő egyetlen okot bizonyítania a mentesüléshez.

Fontos tudni, hogy ugyanazon hiba miatt a fogyasztó egyszerre érvényesítheti a kellékszavatossági igényt a vállalkozással, és a termékszavatossági igényt a gyártóval szemben. Ha a termékszavatossági igény érvényesítése sikeres, a kicserélt vagy kijavított termék esetén a kellékszavatossági igényt már csak a gyártóval szemben lehet érvényesíteni.

Fogyasztónak minősülő felhasználók esetén

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek nem térhetnek el a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglalt szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályaitól a fogyasztó hátrányára.

A fogyasztónak kell bizonyítania a szerződés létrejöttét (számla vagy nyugta bemutatásával).

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik a Ptk. 6:166. § alapján.

A Szolgáltató köteles jegyzőkönyvet felvenni a nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről.

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

Ha a Szolgáltató a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, akkor öt munkanapon belül köteles tájékoztatni a fogyasztót az álláspontjáról, az elutasítás indokairól, és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről.

A Szolgáltató köteles a jegyzőkönyvet három évig megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a javítás vagy csere ennél hosszabb időt vesz igénybe, a Szolgáltatónak tájékoztatnia kell a fogyasztót a várható időtartamról. A tájékoztatás elektronikus úton vagy más, a fogyasztó által igazolható módon történhet a fogyasztó előzetes hozzájárulásával.

A Szolgáltató jogosult közreműködőt igénybe venni kötelezettségei teljesítéséhez, de teljes felelősséggel tartozik a közreműködő jogellenes magatartásáért, mintha azt maga követte volna el.

Ha az ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az nem érinti a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét.

Ha a Szolgáltató nem gyakorolja az ÁSZF alapján megillető jogait, ez nem tekinthető a jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról való lemondás csak írásbeli nyilatkozattal érvényes. Ha a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik az ÁSZF valamely feltételéhez, az nem jelenti azt, hogy a későbbiekben nem ragaszkodhat ahhoz.

A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

A Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, és karbantartását is itt végzik. Bár az oldal más országokból is elérhető, a Felhasználók tudomásul veszik, hogy a Szolgáltatóval fennálló jogviszonyban a magyar jog az irányadó. Ha a Felhasználó fogyasztó, a vitás ügyekben a Fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján.

A Szolgáltató nem alkalmaz eltérő hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján a webshopban található termékekhez való hozzáférés tekintetében.

A Szolgáltató nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési módokra vonatkozóan a Felhasználó állampolgársága, lakóhelye, letelepedési helye, a fizetési számla számlavezetési helye, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helye vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz kibocsátásának helye alapján.

A Szolgáltató megfelel az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendeletének, amely az indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozás és a megkülönböztetés egyéb formái elleni fellépést szabályozza a belső piacon belül.

Áruházunk célja, hogy minden megrendelést a legmagasabb minőségben és a megrendelő teljes elégedettsége mellett teljesítsen. Ha a Felhasználónak mégis panasza merül fel a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, panaszát a megadott telefonszámon, e-mail címen vagy postai úton is bejelentheti.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról és az ahhoz kapcsolódó álláspontjáról, és annak egy másolatát átadja a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja, és intézkedik annak közléséről. Ha a panaszt elutasítja, azt részletesen megindokolja. A panaszról készült jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságok kérésére bemutatja.

Tájékoztatjuk, hogy a panasz elutasítása esetén a Felhasználó hatósági vagy békéltető testület eljárását is kezdeményezheti, az alábbiak szerint (általános alávetési nyilatkozatot a Szolgáltató nem tett):

A Felhasználó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz az Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdései, valamint a 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján. A kormányhivatalok elérhetőségei itt találhatók: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

A Felhasználónak lehetősége van panaszával békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

Békéltető testület neve: Budapesti Békéltető Testület
Békéltető testület székhelye, címe: Budapest, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Illetékességi terület: Budapest
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
Honlap cím: https://bekeltet.bkik.hu/
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Békéltető testület neve: Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Békéltető testület székhelye, címe: Pécs, 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Fax száma: (72) 507-152
Elnök: Dr. Bércesi Ferenc
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

Békéltető testület neve: Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Békéltető testület székhelye, címe: Miskolc, 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek)
Elnök: Dr. Tulipán Péter
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Békéltető testület neve: Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Békéltető testület székhelye, címe: Szeged, 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr. Horváth Károly
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Békéltető testület neve: Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Békéltető testület székhelye, címe: Székesfehérvár, 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Elnök: Dr. Vári Kovács József
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu

Békéltető testület neve: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Békéltető testület székhelye, címe: Győr, 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
Telefonszáma: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
Honlap cím: https://gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Békéltető testület neve: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Békéltető testület székhelye, címe: Debrecen, 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Fax száma: (52) 500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
Honlap cím: https://www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

Békéltető testület neve: Pest Vármegyei Békéltető Testület
Békéltető testület székhelye, címe: Budapest, 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Illetékességi terület: Pest vármegye
Telefonszáma: +36 1 792 7881
Elnök: Dr. Koncz Pál
Honlap cím: www.pestmegyeibekelteto.hu; www.panaszrendezes.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

A békéltető testület feladata a fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése. Célja, hogy megkísérelje egyezség létrehozását a felek között, és ha ez nem sikerül, döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítése érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot is ad a fogyasztói jogokkal és kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testületi eljárásban, egyezség hiányában, a tanács az ügy érdemében a következőképpen dönt:

• Kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha:
  • a kérelem megalapozott, és a vállalkozás az eljárás során a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként ismerte el, vagy
  • a vállalkozás nem tett alávetési nyilatkozatot, de a kérelem megalapozott, és a fogyasztó igénye nem haladja meg a kétszázezer forintot.
• Ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, de a vállalkozás nem ismerte el a tanács döntését kötelezőként, vagy nem nyilatkozott erről.

Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén minden vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület eljárhat.

A Fogyasztó panasza esetén az Uniós online vitarendezési platformot is igénybe veheti, amely egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. A panasz az online honlapon keresztül nyújtható be: http://ec.europa.eu/odr.

A vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban, melynek része, hogy válasziratát a meghatározott határidőn belül megküldi a békéltető testület számára. A vállalkozás köteles biztosítani, hogy az egyezség létrehozatalára feljogosított képviselője részt vegyen a meghallgatáson, akár online formában is. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás képviselőjének legalább online részt kell vennie.

Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, a jogvita rendezése érdekében bírósághoz fordulhat. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelynek tartalmaznia kell:

• az eljáró bíróság megnevezését,
• a felek és képviselőik nevét, lakóhelyét és perbeli állását,
• az érvényesíteni kívánt jogot, a tények és bizonyítékok előadásával,
• a bíróság hatáskörét és illetékességét megállapító adatokat,
• a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.

A keresetlevélhez csatolni kell azokat az okiratokat vagy azok másolatait, amelyekre bizonyítékként hivatkozik.

Címzett : ElektroBubbles Kft, 5100 Jászberény Vadász utca 10, elektrobubbleskft@gmail.com, 70/5520212

Alulírott kijelenti, hogy eláll az alábbi áruk adásvételétől:

Megrendelés időpontja /átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásban történő értesítés esetén):

Dátum:

A Szappanalapanyagshop.hu weboldal szerzői jogi védelem alatt áll, ezért tilos a weboldalon megjelenő tartalmakat vagy azok bármely részletét letölteni, újra nyilvánosságra hozni, más módon felhasználni, elektronikusan tárolni, feldolgozni, vagy értékesíteni a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. Kivételt képeznek a jogi dokumentumok, mint az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató, melyeket a Felhasználó korlátozás nélkül letölthet és tárolhat.

A Szappanalapanyagshop.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyag átvétele kizárólag írásos hozzájárulás mellett és az adott weboldalra való hivatkozással lehetséges.

A Szolgáltató minden jogát fenntartja a szolgáltatásának minden elemére, beleértve a domain-neveit, a másodlagos domain neveit és az internetes reklámfelületeit is.

Tilos a Szappanalapanyagshop.hu weboldal tartalmának adaptációja vagy visszafejtése, a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen létesítése, valamint bármilyen olyan alkalmazás használata, amely a weboldal vagy annak bármely része módosítását vagy indexelését lehetővé teszi.

Online Pénztárca

Az Online Pénztárcába jóváírt kuponokat a Vásárló az adott rendelés teljesítése után, mindig csak a következő vásárlások során használhatja fel, mint egy utólagosan kapott kedvezményt. A Vásárló a következő vásárláskor kizárólag a korábbi fiókadataival belépve (e-mail cím, titkos kód) 10.000 Forintonként 500 Ft értékű kupont válthat be.

Az ONLINE GROUP Szolgáltató Korlátolt Felelőségű Társaság jogosult bármikor korlátozni A kuponok felhasználását, illetve a maximálisan összegyűjthető kuponok összeghatárát. Az ONLINE GROUP Szolgáltató Korlátolt Felelőségű Társaságnak jogában áll a már összegyűjtött kuponokat bármikor csökkenteni vagy megszüntetni, amiről az aktív felhasználók számára előzetes értesítést küld, amelyben tájékoztatást nyújt a csökkentésig vagy megszüntetésig gyűjtött, de még fel nem használt kuponok tekintetében.

A kuponok érvényességig az aktív partnereinknél felhasználhatók. Partnereink mindenkori elérhetősége a https://www.onlinepenztarca.hu oldalon megtekinthető.

A beváltás feltételei:

A kupon értékhatártól függetlenül felhasználható (10.000 Ft feletti végösszegű megrendelésekre).

A kupon készpénzre nem váltható át.

A kupon más kedvezménnyel, egyedi árral össze nem vonható.

A Vásárló megrendeléskor köteles jelezni a beváltási szándékát, más esetben a kupont sajnos nem tudjuk elfogadni. (Amennyiben online rendel, ezt a lehetőséget a rendszer automatikusan fel fogja ajánlani.)

Termék cseréje esetén az onlinePénztárcával való fizetés kizárólag a különbözetre vehető igénybe.

Az onlinePénztárcából való fizetés csak azon felhasználó számára lehetséges, aki aktív fiókkal rendelkezik az onlinePénztárcában.

Az ElektroBubbles Kft. által forgalmazott termékek – beleértve a kifejezetten kozmetikumkészítéshez értékesített növényi vajakat, növényi olajokat, illóolajokat, viaszokat, agyagokat és iszapokat, kozmetikai alapokat, emulgeálószereket, szárított virágokat, színezőanyagokat, tartósítószereket, tenzideket, virágvizeket, vitaminokat és egyéb anyagokat – használatával kapcsolatos információk melyeket a www.szappanalapanyagshop.hu-n feltüntettünk, kizárólag tájékoztató jellegűek. Ezen információk célja, hogy segítsenek a vásárlóknak a termékek megismerésében, azonban nem minősülnek semmilyen formában orvosi tanácsadásnak, diagnózisnak, vagy terápiás javaslatnak.

A webáruházunkban kapható termékekkel kapcsolatos bármilyen egészségügyi vagy kozmetikai hatásra vonatkozó állítások kizárólag a rendelkezésre álló általános ismeretekre és felhasználói tapasztalatokra alapulnak. Kérjük, hogy bármilyen egészségügyi panasz, betegség vagy kozmetikai probléma esetén minden esetben forduljon szakorvoshoz vagy egészségügyi szakemberhez, mielőtt bármilyen termékünket használja.

Az általunk forgalmazott termékek egyénenként eltérő hatásokat válthatnak ki, és azok használatáért felelősséget nem vállalunk, amennyiben a termékeket nem az ajánlott módon vagy egészségügyi szakemberrel történő konzultáció nélkül alkalmazzák. A weboldalon közölt információk nem alkalmasak betegségek kezelésére, megelőzésére vagy diagnosztizálására, és nem helyettesítik a személyes konzultációt egy megfelelően képzett egészségügyi szakemberrel.

Az ElektroBubbles Kft. által forgalmazott termékek használata nem helyettesíti a professzionális orvosi kezelést. Az általunk nyújtott információk nem minősülnek orvosi tanácsnak. Egészségügyi kérdéseivel, beleértve a betegségek megelőzését és kezelését, mindig konzultáljon orvosával, szakorvosával vagy gyógyszerészével.